为高质量、高水平、高效率地推进我校教学管理工作，更好行使教务处的管理服务职能，5月24日上午教务处开展“简化业务流程，提高服务质量”为主题的改进工作作风实训，教务处相关科室人员参加，教务处处长孙月亚主讲。

针对近期工作中暴露出的问题，孙月亚以教务处工作中的几个实际案例为素材，以前一天的一项工作为切入点，分别从业务流程简化、服务意识提升的角度与老师们一起探讨如何做事、怎样创新，给出了一些提高服务质量的具体方法和技巧。她要求教务处老师们工作中多思考“为什么要做这项工作？怎样做更好？”，通过提高自身的专业素养和职业素养，增强服务意识，提高管理水平，来赢得管理工作的有效推进和服务对象的普遍认可。

实训过程中，大家积极参与，结合具体工作对部门业务流程简化和服务质量提升展开讨论。通过此次实训课案例研讨，老师们在改进自身工作方式和工作技巧、简化业务流程、更好地服务学校教学管理等多方面达成共识，表示在未来工作中要深入思考、细致工作、高效沟通，改进工作作风，提高服务质量。